Emploi

Le BICE recherche UN(E) ASSISTANT(E) RELATIONS DONATEURS ET TESTATEURS

Rattaché(e) à la Directrice de la collecte et de la communication du BICE, l’assistant(e) relations donateurs et testateurs recueille et traite les demandes des donateurs, bienfaiteurs et amis du BICE, avec un souci constant de qualité de la relation, et participe ponctuellement à la mise en oeuvre des opérations de collecte grand public (papier et téléphone).

MISSIONS

1- Relations donateurs

• Assurer l’accueil téléphonique
• Recevoir et traiter les appels téléphoniques, les e-mails et les courriers des donateurs et amis du BICE et renforcer leur adhésion à la mission du BICE au service des enfants les plus vulnérables.
• Assurer le suivi des dossiers (émission des duplicatas de reçus fiscaux, saisie des NPAI, mise à jour ou vérification des données personnelles ou des dons via l’interface utilisateur de la base de données, une demande auprès du gestionnaire de la base, le back office du module de dons en ligne…)
• Vérifier le respect des procédures de saisie des dons et contribuer à leur évolution si nécessaire.
• Garantir une excellente qualité de relation avec les donateurs et amis, par l’accueil qui leur est réservé, la rapidité et la précision des réponses apportées et contribuer ainsi à promouvoir l’image du BICE.
• Assurer un reporting quantitatif et qualitatif de l’activité, partagé avec l’équipe.

2- Relation testateurs

• Recueillir et traiter les demandes d’informations relatives aux legs, donations et assurances-vie (envoi de la plaquette avec courrier personnalisé, contact téléphonique…).
• Établir et cultiver une relation de qualité avec les personnes entrant en contact avec l’association sur ces questions (courriers, téléphone, visite éventuelle).
• Assurer un suivi.
• Participer à l’élaboration de la documentation.

3- Autres

• Participer ponctuellement à la réalisation d’opérations de prospection et de fidélisation des donateurs.
• Apporter, en cas de besoin, une aide sur certains dossiers administratifs ou de communication.

PROFIL

De formation Bac+2 minimum, vous justifiez d’une expérience d’au moins 2 ans dans un poste similaire en relations donateurs ou clients.

• Vous avez un excellent relationnel, faites preuve de patience, d’une grande capacité d’écoute, êtes parfaitement à l’aise au téléphone et savez vous adapter à votre interlocuteur.
• Vous êtes discret(e) et savez conserver des informations confidentielles.
• Vous avez une bonne aisance rédactionnelle et une orthographe irréprochable.
• Vous êtes dynamique et avez de grandes qualités de rigueur, de précision et un bon sens de l’organisation.
• Vous savez vous adapter à des tâches diverses.
• Vous avez le sens du travail en équipe mais savez gérer vos dossiers de façon autonome.
• Vous adhérez aux valeurs du BICE et êtes sensible à la cause que nous défendons.
• Vous avez une bonne culture générale.
• Vous avez une bonne maîtrise de Word et connaissez Excel.

POSTE

• Contrat à durée indéterminée, de 20 heures hebdomadaires réparties sur cinq jours,
• à pourvoir dès que possible.
• Lieu de travail : Paris, possibilité de télétravail ponctuel.

Envoyer votre curriculum vitae et votre lettre de motivation à l’adresse suivante : emploi@bice.org en mentionnant dans l’objet la référence « ASSDON » ; seules les candidatures retenues feront l’objet d’un retour de notre part.

Le BICE propose régulièrement des stages de différents types :

• Stages d’appui aux équipes chargées des programmes et projets de terrain. Ces stages se déroulent à Genève et requièrent, outre des études supérieures en droit, économie, sciences sociales ou politiques, un très bon niveau de français et d’anglais, voire d’espagnol ou de russe selon la zone concernée. Un vif intérêt pour les droits de l’enfant est indispensable.
• Stages d’appui aux équipes chargées du plaidoyer. Ces stages se déroulent à Genève et requièrent des étudiant(e)s avec un cursus orienté sur les droits de l’homme, maîtrisant plusieurs langues dont l’anglais et le français au premier chef.
• Stages en communication, événementiel, webmarketing, à effectuer à Paris. Nous sommes en quête de profils polyvalents pour appuyer au quotidien l’équipe chargée de la collecte donateurs et de la communication. Profil : Bac +3 minimum, école de communication, école de commerce, IEP ou cursus universitaire avec option marketing, communication, bonne connaissance de l’anglais et niveau de français irréprochable.

Renseignements sur le bénévolat